1. Introducción

En +AUDIO, parte de Demant A/S, estamos comprometidos con la protección de sus datos personales y el respeto a su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley N° 21.096 sobre Protección de Datos Personales de Chile y su modificación mediante la Ley N° 21.459 (que entrará en plena vigencia en 2026), así como con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Demant A/S
Kongebakken 9
2765 Smørum, Denmark
Representante en Chile: +AUDIO

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales cuando usted:

• Completa nuestro formulario de contacto
• Se comunica con nosotros
• Utiliza nuestros servicios

Datos que recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• País de residencia
• Mensaje o consulta
• Datos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de navegador)

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
• Conectarlo con distribuidores autorizados de nuestros productos
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
• Enviar comunicaciones comerciales (solo con su consentimiento previo)

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Al aceptar esta política y enviar el formulario de contacto
• Ejecución de un contrato: Para proporcionar los servicios solicitados
• Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando sea requerido por la ley
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones comerciales

6. Compartición de Datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

• Distribuidores autorizados: Cuando usted solicite ser contactado por un distribuidor en su área
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web y servicios (hosting, email, análisis)
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Chile, incluida la Unión Europea y otros países. Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales cumplan con las garantías adecuadas según la legislación chilena y europea, mediante:

• Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación de la Unión Europea
• Certificaciones internacionales de protección de datos

8. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo:

• Consultas de contacto: 2 años desde la última interacción
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento
• Obligaciones legales: Según lo requiera la legislación aplicable

9. Sus Derechos (Ley N° 21.459 – 2026)

De acuerdo con la nueva Ley de Protección de Datos Personales de Chile, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Derecho a Limitar el Tratamiento: Solicitar que se limite el procesamiento de sus datos
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Incluido el perfilamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del formulario de contacto de este sitio web o escribir a nuestras oficinas en Denmark.

10. Reclamaciones ante la Autoridad

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante:

• Agencia de Protección de Datos Personales de Chile (cuando esté operativa)
• Consejo para la Transparencia de Chile (en el período de transición)

11. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra:

• Acceso no autorizado
• Pérdida, destrucción o alteración accidental
• Divulgación o tratamiento no autorizados

Estas medidas incluyen cifrado SSL/TLS, controles de acceso, auditorías de seguridad regulares y capacitación del personal.

12. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación.

13. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.

14. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en este sitio web. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso destacado en nuestro sitio o por correo electrónico.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

15. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos sobre protección de datos, puede contactarnos a través de:

• Formulario de contacto: Disponible en este sitio web
• Dirección postal: Demant A/S, Kongebakken 9, 2765 Smørum, Denmark

16. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por:

• Ley N° 21.096 sobre Protección de la Vida Privada (Chile)
• Ley N° 21.459 que modifica la Ley N° 21.096 (vigencia plena 2026)
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE
• Normativa danesa de protección de datos

Demant A/S está comprometida con la privacidad y la protección de datos personales de todos nuestros usuarios.

Esta política cumple con los requisitos de la nueva Ley de Protección de Datos Personales de Chile (Ley N° 21.459) que entrará en plena vigencia en 2026.